Política de privacidad
Última actualización: 14 de mayo de 2026
En Agenox ("nosotros", "la Agencia") nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, contratan nuestros servicios o completan alguno de nuestros formularios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, en qué base legal nos amparamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como titular de la información.
Esta política se rige por la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, su reglamento, y, cuando resulte aplicable, por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agenox, con sede en Costa Rica. Para cualquier consulta relacionada con esta política o el ejercicio de tus derechos puedes escribirnos a hola@agenox.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, sitio web.
- Datos comerciales: presupuesto estimado, plataformas de interés, sector y necesidades del proyecto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referer y eventos recogidos por nuestras herramientas analíticas y píxeles publicitarios.
- Cookies y tecnologías similares: según se detalla en la sección "Cookies".
No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad.
3. Finalidades y base legal
- Atender solicitudes y cotizaciones enviadas a través de nuestros formularios o canales de contacto. Base legal: ejecución de medidas precontractuales y consentimiento.
- Prestar y administrar nuestros servicios a clientes contratantes. Base legal: ejecución del contrato.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, contenidos y novedades. Base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Análisis estadístico y mejora del sitio. Base legal: interés legítimo, equilibrado contra tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
4. Encargados y terceros con quienes compartimos información
Para operar nuestros servicios trabajamos con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por ley. Entre ellos se incluyen, sin limitarse a:
- Plataformas de hosting y bases de datos en la nube.
- Plataformas publicitarias: Meta, Google y TikTok, para medición y optimización de campañas.
- Herramientas de analítica web y atribución (p. ej. Google Analytics).
- Plataformas de email transaccional y CRM.
- Procesadores de pagos.
Algunos de estos proveedores pueden estar localizados fuera de Costa Rica. En esos casos adoptamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones, etc.) para que tus datos sigan estando protegidos. Nunca vendemos tus datos personales.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Empleamos píxeles de Meta, Google y TikTok para medir conversiones y construir audiencias de remarketing. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para responder por posibles responsabilidades. Los datos de leads no contratados se eliminan o anonimizan tras 24 meses sin actividad.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos ahola@agenox.com indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para acreditar tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables (en general, 5 días hábiles para Costa Rica).
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en Costa Rica o ante la autoridad de control que corresponda según tu país de residencia.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos basado en roles, copias de seguridad, monitoreo y políticas internas de confidencialidad para nuestro equipo.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos (redes sociales, herramientas, artículos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización en el encabezado.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos ahola@agenox.com.